返金ポリシー

最終更新日：2025年7月5日

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1. 返品・交換について

• アート作品やクリエイティブ商品の性質上、原則としてご購入後の返品・交換はお受けできません。

• 商品が破損・不良品・注文と異なる場合は、到着後3日以内に写真と詳細を添えてご連絡ください。

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2. オーダーメイド商品

• オーダーメイド作品・名入れ・受注生産商品は、破損またはご注文内容と著しく異なる場合を除き、返品・交換はできません。

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3. 返金対象

• 以下の場合のみ返金対応いたします：

  • 商品到着時に破損・不良があった場合

  • 注文内容と異なる商品が届いた場合

  • 弊社都合で商品をお届けできない場合（在庫切れ等）

• 返金対応には、破損や不良箇所の写真等をご提出いただく場合があります。

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4. 返金手続き

• ご注文番号と写真（該当する場合）を添えて、kinghangart@gmail.comまでご連絡ください。

• 審査後、承認された場合は7〜14営業日以内にお支払い方法へ返金いたします。

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5. コース／ワークショップ受講料

• コースやワークショップは、開講後の受講料返金はできません。ただし、Lunadoart側の都合で中止の場合は全額返金または別セッションへの振替をお選びいただけます。

• 開講前に主催側がキャンセルした場合も、全額返金いたします。

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6. 送料について

• 弊社のミス（破損・誤配送など）以外は、送料の返金はできません。

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7. お問い合わせ

ご不明点や返金ご希望の際は、
kinghangart@gmail.com までご連絡ください。