配送ポリシー
最終更新日：2025年7月5日

1. ご注文の処理

• ご注文は、お支払い確認後、通常2～5営業日以内に発送手続きを行います。

• オーダーメイド作品や受注生産品の場合、処理時間が長くなる場合があります。納期はメールでご案内いたします。

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2. 配送方法と送料

• 日本国内および海外への配送は、信頼できる宅配業者（例：日本郵便、ヤマト運輸、DHLなど）を利用します。

• 送料は、ご注文内容（重量・サイズ）および配送先により計算され、チェックアウト時に表示されます。

• 一定金額以上のご注文で国内送料無料になる場合があります（詳細は購入時に表示）。

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3. お届け日数

• 日本国内（沖縄・離島を除く）：発送後、通常2～7営業日以内にお届けします。

• 海外配送：配送先や運送会社によりますが、通常7～21営業日かかります。

• オーダーメイド作品の場合：完成・ご確認後、発送日程を改めてご連絡します。

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4. 配送状況の追跡

• 商品発送後、追跡番号付きの発送確認メールをお送りします。

• 各配送会社のWebサイトにて配送状況をご確認いただけます。

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5. 配送先住所

• 配送先のご住所は正確にご記入ください。

• お客様による不備・記載漏れ等が原因の遅延や紛失につきましては、Lunadoartは責任を負いかねます。

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6. 破損・紛失

• お届け商品に破損があった場合や配送途中で紛失した場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください（破損時は写真を添付してください）。

• 運送会社への申請手続きや、再発送・返金等、状況に応じて対応いたします。

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7. 関税・輸入税

• 海外からのご注文の場合、現地で発生する関税・輸入税・手数料等はお客様のご負担となります。

• 通関により配送が遅れる場合がございますが、Lunadoartでは責任を負いかねます。

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8. お問い合わせ
配送やご注文に関するご質問は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：kinghangart@gmail.com