運送政策

最後更新：2025年7月5日

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1. 訂單處理

• 所有訂單於收到付款後 2–5 個工作天內處理發貨。

• 訂製藝術品或預訂產品處理時間較長，具體時間將以電郵通知。

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2. 運送方式及運費

• 我們提供本地及國際送貨服務（如順豐、香港郵政、DHL等可靠快遞公司）。

• 運費根據訂單重量、尺寸及目的地計算，結帳時會顯示具體金額。

• 購物滿指定金額可享本地免運費優惠（詳情見結帳頁面）。

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3. 配送時間

• 本地（香港／澳門）：一般於出貨後 2–7 個工作天內送達。

• 海外訂單：視乎目的地及快遞公司，通常需時 7–21 個工作天。

• 訂製藝術品：完成及確認後會另行安排寄送。

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4. 訂單追蹤

• 一旦發貨，您將收到帶有追蹤編號的確認電郵。

• 可於相關快遞公司網站查詢物流狀態。

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5. 收貨地址

• 請確保所填寫的收貨地址正確無誤。

• 若因客戶提供錯誤或不完整地址導致延誤或遺失，Lunadoart 概不負責。

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6. 損壞及遺失

• 如收到貨品損壞，或寄送途中遺失，請於收貨後3天內聯絡我們（如有損壞，請附上照片）。

• 我們將協助向快遞公司申報，並視乎情況安排補發或退款。

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7. 關稅及進口稅

• 海外客戶須自行承擔其國家或地區的任何進口關稅、稅金或附加費用。

• Lunadoart 不負責因清關程序而造成的延誤。

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8. 聯絡我們

如有任何運送或訂單查詢，請電郵至：
kinghangart@gmail.com